Service en onderhoud

Bestellen en retourneren

Bestellen
Via onze site kunt u gemakkelijk een bestelling plaatsen. Ga naar de pagina van het desbetreffende product, klik vervolgens op de bestelknop. Via het bestelformulier vult u uw gegevens in en geeft u uw wensen aan. Vervolgens nemen wij contact met u op om de bestelling door te nemen. Indien u een product wilt bestellen, anders dan afgebeeld op de site, adviseren wij om daarvoor langs te komen in de showroom. Dit omdat wij onmogelijk alle mogelijkheden, kleuren en materialen online kunnen laten zien.

Retourneren
Producten welke via onze site worden besteld kunnen niet retour gestuurd worden. Dit omdat het product vaak speciaal voor u op maat of naar wens gemaakt wordt. Tevens zijn zichtzendingen niet mogelijk, dit geldt ook voor klein meubilair & verlichting. Indien u zeker wilt zijn van het product, nodigen wij u van harte uit in onze showroom om het product eerst te bekijken.

Producten welke u rechtstreeks meeneemt uit onze winkel mogen binnen 8 dagen geruild worden. Voorwaarde is dat het product niet is gebruikt en het in de originele verpakking zit.

Indien een product tijdens het transport beschadigd wordt dit uiteraard opgelost.

Bezorgen of afhalen

Wij bezorgen door heel Nederland. Zodra uw meubels klaar staan om geleverd te worden nemen wij contact met u op om een bezorgafspraak te maken. Wij bezorgen zowel met onze eigen bezorgers als ook via een externe meubeltransporteur.

Indien de door u bestelde meubels op een etage hoger dan de begane grond bezorgd moeten worden, dient u dit ten alle tijden bij ons te melden! Dit aangezien de bezorger ook alleen kan zijn.

Uiteraard is het ook mogelijk om uw producten zelf bij onze winkel af te halen.

Betalen

Betalen kan zowel vooraf als ook bij aflevering van het product. Dit is afhankelijk van uw bestelling.

De meeste (kleine) bestellingen waarbij de producten op voorraad zijn dienen vooraf betaald te worden. Grote bestellingen waarbij het betreffende product speciaal voor u besteld en/of gemaakt wordt, kunnen bij aflevering betaald worden.

Onderhoud Eikenhout

Het eikenhout waar wij mee werken is afkomstig uit Europa. We werken met twee kwaliteiten; foutvrij en rustiek. Eikenhout is een natuurlijk materiaal, iedere plank is dan ook uniek in kleur en structuur. Hierdoor is geen enkel meubel hetzelfde wat juist de charme is van onze collectie. Kleurverschillen en imperfecties zijn dan ook inherent aan onze producten.

Onze massieve eiken meubels hebben een hoog afwerkingsniveau en een authentieke uitstraling. De eiken meubels worden eerst geolied en vervolgens gezeept. Het oliën zorgt voor een sterk, vuil- en waterbestendig oppervlak. Zepen is een behandeling-/afwerkingsmethode en zorgt voor een natuurlijke en matte uitstraling.

Het onderhoud van onze eiken meubels is zeer gebruiksvriendelijk. Bij aflevering ontvangt u van ons de bijbehorende zeep. De zeep is naturel of wit en dient verdund te worden met water. Door regelmatig te zepen wordt het meubel niet alleen gereinigd, maar wordt bij iedere zeepbeurt een beschermend laagje achtergelaten. Vuil en vocht kunnen daardoor niet in het hout dringen, maar blijven op het oppervlak liggen. Zo heeft u jarenlang plezier van uw meubel.

Onderhoud Notenhout

Het walnotenhout waar wij mee werken is afkomstig uit Amerika. Walnotenhout is een harde houtsoort met een warme uitstraling. De meubels welke worden gemaakt van notenhout worden voornamelijk geolied en gezeept. Olie zorgt voor een sterk, flexibel, vuil- en waterbestendig oppervlak. Zepen is een behandeling-/afwerkingsmethode van meubelen voor een natuurlijke en matte uitstraling.

Het onderhoud van onze noten meubels is zeer gebruiksvriendelijk. Bij aflevering ontvangt u van ons namelijk de bijbehorende zeep. De zeep is naturel of wit en dient verdund te worden met water. Door regelmatig te zepen wordt het meubel niet alleen gereinigd, maar wordt bij iedere zeepbeurt een beschermend laagje achtergelaten. Vuil en vocht kunnen daardoor niet in het hout dringen, maar blijven op het oppervlak liggen.

Eigenschappen keramiek

Keramiek is een fantastisch materiaal voor zowel tafels als salontafels. Het is niet alleen praktisch maar ook nog eens prachtig doordat het een uniek product betreft.

Zo is het bestand tegen zeer hoge en lage temperaturen en is het kras vast. Daarnaast is keramiek zeer hygiënisch, onderhoudsvriendelijk en is het een 100% natuurlijk product. Dit betekent dat uw keramiekblad hier en daar kleurverschillen, pigmentvlekken, oneffenheden, puntjes op het blad of (afhankelijk van de lichtinval) strepen kan bevatten.

Ook kan het zijn dat uw keramiekblad afwijkt van de staal of het showroomexemplaar dat u gezien heeft, bijvoorbeeld in glansgraad, de structuur van de aders of in de opbouw van het aantal lagen keramiek. De verschillende lagen keramiek die samen een plaat vormen, worden aan elkaar bevestigd door middel van lijm. Deze lijmlagen zijn zichtbaar en kunnen in kleine mate onregelmatig verlopen. Omdat bovengenoemde productspecifieke eigenschappen zijn, vormt dit geen reden tot reclamatie.

Voorkom kringen, krassen en beschadigingen door voorwerpen die op het blad geplaatst worden. Deze vlekken en beschadigingen zijn uitgesloten van garantie. Voorzie vazen, glazen, bekers, pannen en dergelijke van vilt of plaats deze op onderzetters.

Onderhoud Stof

Onderhoud kan per stof soort erg verschillend zijn. We vragen u hierover contact met ons op te nemen voor het juiste advies.

Plooivorming

Banken maar ook fauteuils hebben te maken met plooivorming. Dit is een geheel normaal verschijnsel. Meestal bereikt een nieuw meubel na zo’n vier tot zes maanden zijn uiteindelijke zitcomfort. Deze eerste maanden wordt ook wel de inzitperiode genoemd. De inzitperiode varieert van enkele weken tot enkele maanden en is afhankelijk van hoe intensief het zitmeubel gebruikt wordt. Schrik dus niet wanneer er in de eerste weken al plooivorming ontstaat. Na de inzitperiode blijft dit stabiel.

Wanneer uw bank of fauteuil bezorgd wordt vertoond het nog geen plooivorming. Dit ontstaat meestal in de eerste maanden (inzitperiode). De vulling van de bank of fauteuil zal namelijk door belasting wat inzakken. Hierdoor komt er ruimte vrij tussen de bekleding en het schuim. Dit zorgt ervoor dat de bekleding zichtbare plooien vertoond.

Plooivorming is dan ook niet te voorkomen, want als het meubel te strak gestoffeerd zou worden, komt er teveel druk op de stiknaden, waardoor deze kunnen gaan scheuren. De grootte van de plooien is wel afhankelijk van onder andere: eenzijdig gebruik, soort bekleding, de hardheid binnenvulling, de grootte van het zitvlak én ook van de modellering.

Wanneer een zitmeubel eenzijdig wordt gebruikt, bijvoorbeeld als u een favoriet plekje heeft op de bank, zal daar meer plooivorming ontstaan dan op de delen waar u minder zit. Dit is logisch omdat het deel intensiever gebruikt wordt. Bij ronde elementen is plooivorming vaker te zien omdat niet iedere stof evengoed vormt met de ronde delen. Daarbij verschilt per stofsoort de rekbaarheid. Zo kan het zijn dat hetzelfde model in de ene stofsoort meer of minder plooit dan in een andere stof. Daarbij valt plooivorming op een strak model zonder stiknaden meer op. Dit is gelukkig eenvoudig te verhelpen door met uw hand over de stof te strijken en zo de plooien minder zichtbaar te maken.

Kortom, plooivorming is een eigenschap wat bij een zitmeubel hoort en in iedere situatie anders is.

Bank met losse (rug)kussens

Een bank met losse kussens heeft meer aandacht en onderhoud nodig dan een vast gestoffeerd model maar gaat bij goed onderhoud ook langer mee! Losse rugkussens dienen (dagelijks) opgeschud te worden voor het behoud van model. Door de soepele en comfortabele vulling vormt een kussen namelijk op de plaats die belast wordt. Door het opschudden van de rugkussens behouden deze de juiste vorm en het juiste comfort. Indien u geen onderhoud en aandacht geeft aan het opschudden van losse kussens zal de bank sneller zijn comfort en vorm verliezen.

Wij adviseren indien mogelijk om de losse kussens te wisselen zodat alle kussens evenveel belast worden. Bij losse zitkussens is dit eenvoudig te doen door links en rechts om te draaien. Bij losse rugkussens die volledig gestoffeerd zijn, is omwisselen boven/onder voor/achter ook mogelijk. Bij rugkussens waarbij gebruik wordt gemaakt van een rol of rits, adviseren wij om de binnenvulling om te draaien zodat het kussen gelijkmatig wordt gebruikt.

Onderhoud Leer

Onderhoud kan per leersoort erg verschillend zijn. We vragen u hierover contact met ons op te nemen voor het juiste advies.